Medewerker Burgerzaken (ervaring vereist)

Klantvriendelijk help je inwoners bij het regelen van hun zaken

Ben jij gastvrij, communicatief vaardig en wil je jouw ervaring met burgerzaken inzetten voor Amersfoort? Amersfoort is een dynamische stad met een groeiend aantal inwoners. We willen onze burgers nog beter helpen en werken samen keihard aan een vooruitstrevende afdeling Burgerzaken!

Jouw rol

Als medewerker burgerzaken werk je voor inwoners van Amersfoort, Hoogland en Hooglanderveen. Samen met je collega's van Burgerzaken werk je aan het aanvragen, beoordelen en verstrekken van de vele producten en diensten. Natuurlijk spelen we een belangrijke rol bij levensgebeurtenissen van inwoners. Zoals trouwen, scheiden, geboorte, overlijden en naturalisatie. Bij alles dat we doen, werken we aan het voorkomen van fraude en het bestrijden ervan. Aan de balie zorg je voor de aanvraag en verstrekking van rijbewijzen en reisdocumenten en verwerk je verhuisaangiften, emigraties en hervestigingen.

Werkzaamheden op de backoffice (o.a.):

• Het behandelen van aanvragen voor VOG, uittreksels, legalisaties, akten, garantstellingen, vergunningen voor straatmuzikanten en betalingsregelingen van gemeentelijke belastingen. Ook behandel je postverzoeken en neem je adresonderzoeken op. Voor managers lever je (statistische)gegevens en bied je overzichten.
• Je merkt op waar knelpunten zijn en draagt daarmee bij aan het vernieuwen en verbeteren van de kwaliteit en de service.
• Je helpt mee bij de verkiezingen, altijd een extra bijzondere periode en prestatie.

Hier ga je werken

Amersfoort is een stad met ruim 160.000 inwoners, waar historie en vernieuwing hand in hand gaan. Een groeiende stad, die zich in hoog tempo ontwikkelt. Een stad vol duurzame en sociale initiatieven, waarin iedereen mee kan doen. In 2023 kreeg Amersfoort internationale erkenning als European City of the Year. Zo'n 1.500 collega's zorgen dat Amersfoort een geweldige stad blijft om in te wonen, werken en leven. Dat doen we samen met de stad: met inwoners, ondernemers, vrijwilligers en partners. Collega's waarderen de positieve, resultaatgerichte en collegiale werksfeer: we doen het samen. Daarbij krijg je alle ruimte om jouw functie en ontwikkeling zelf vorm te geven.

De afdeling Burgerzaken staat dicht bij de inwoners van Amersfoort, Amersfoort is een stad met een grote diversiteit aan culturele achtergronden en daar zijn we blij mee. Met elkaar zorgen we dat iedereen zich welkom voelt en wordt geholpen.

Met wie werk je samen

De afdeling Burgerzaken bestaat uit ca. vijftig collega's die nauw samenwerken en er voor elkaar zijn. In projectvorm organiseren wij de verkiezingen en we bewaken de kwaliteit van onze Basisregistratie Personen. Extern heb je contact met bijvoorbeeld de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens en de Rijksdienst voor het wegverkeer. Intern met collega's van Team Externe betrekkingen en het Klant Contact Centrum.

Dit bieden we jou

Werk dat er echt toe doet: hier kun je verschil maken voor de stad. Bij Gemeente Amersfoort werk je in een compacte organisatie aan grote opgaven. We bieden alle ruimte om je talenten verder te ontwikkelen en investeren in je groei. Je krijgt vertrouwen en verantwoordelijkheid, in een organisatie die veel van je vraagt maar ook veel mogelijk maakt. Je kunt rekenen op:

• Een functie van 24 tot 36 uur per week.
• Een salaris van maximaal € 4.499, - bruto per maand (schaal 8 van de cao Gemeenten) op basis van een 36-urige werkweek. We werken met aanloopschaal 7 en inschaling is afhankelijk van je kennis en ervaring.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% als aanvulling op je salaris. Hiermee kies je zelf voor extra geld, meer verlofuren, fiscaal voordeel op een deel van de kosten voor je sportschool of andere voordelen.
• Een arbeidsovereenkomst voor de duur van een jaar, met zicht op een vast contract.
• Een volledige ov-reiskostenvergoeding voor je woon-werkverkeer (2e klas) of een fietsregeling.
• Alle ruimte voor jouw ontwikkeling: we werken vanuit talent met jouw persoonlijke talentprofiel (CliftonStrengths) en je kunt rekenen op een uitgebreid opleidingsaanbod, een coachpool, een inwerkbuddy en goede doorgroeimogelijkheden.
• Opleidingstraject van de NVVB modules voor Burgerzaken.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder 201,6 verlofuren (op basis van een 36-urige werkweek), een thuiswerk- en internetvergoeding, een goede pensioenregeling en 50% betaald ouderschaps- en zorgverlof.

Dit breng je mee

Als medewerker burgerzaken ben je 'het gezicht van Gemeente Amersfoort'. We zoeken een collega die taken zorgvuldig, zelfstandig en in teamverband oppakt.
Voor deze functie in het team zoeken we een collega met:

• Minimaal een afgeronde mbo 4 opleiding, aangevuld met ruime praktijkervaring in het Burgerzaken vak. Dit is anders dan bijvoorbeeld het werken voor een KCC: we zoeken voor deze baan iemand met minimaal 6 maanden ervaring aan de balie van Burgerzaken.
• Ervaring met iBurgerzaken en vaardigheid met (nieuwe) digitale programma's.
• Ervaring met werkzaamheden in de backoffice is een pre.
• Een houding die rust geeft en mogelijkheden benut en iemand die 'stevig in de schoenen staat'.
• Behaalde, nog geldige certificaten B1a Identiteit en identiteitsdocumenten en B2 Nederlandse reisdocumenten en rijbewijzen van de NVVB.
• Een lerende houding; iemand die de hierboven genoemde modules bijhoudt. Iemand die de hele leerlijn wil afronden.
• Inlevingsvermogen; iemand die communicatieve vaardig is. Je beheerst daarbij de Engelse taal.
• Je werkt volgens een rooster en tijdens koopavonden.

Zo kun je reageren

We horen graag van je! Door op 'Solliciteren' te klikken, kun je ons je contactgegevens, motivatiebrief en curriculum vitae doorgeven.

Je kunt op de vacature reageren tot en met 18 januari 2026.

Deze vacature staat zowel intern als extern uit, waarbij interne kandidaten voorrang hebben. 

Voel je thuis in Amersfoort, je bent welkom zoals je bent. We willen een werkomgeving bieden waar je het beste uit jezelf kunt halen en waar ruimte is voor verschillen. Want juist diversiteit brengt ons bij betere oplossingen voor de opgaven waar we voor staan. We zijn nieuwsgierig naar jouw talent, ongeacht waar je bent geboren, van wie je houdt of waar je in gelooft. En als je een (arbeids)beperking hebt, dan kijken we samen wat er mogelijk is en wat jij nodig hebt om je werk goed te kunnen doen. Lees meer over jezelf zijn bij Gemeente Amersfoort.